Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont facturés en supplément du prix d’achat des articles, ils seront indiqués au client avant validation de son panier en cliquant sur le l’onglet « calculer les frais d’expédition ». Un forfait fixe par zone est établi, peu importe la quantité d’articles commandés les frais d’expédition restent inchangés.
Traitement : Le temps de traitement de votre commande s’effectue sous 48h après réception de votre paiement en ligne. Veuillez noter que les délais de préparation peuvent être allongés lors de certaines situations comme une commande passé le samedi ou la veille d’un jour férié, (hors remise en mains propres avec paiement à la livraison, voir paragraphes suivants).
Méthodes de livraison : Les articles sont livrés selon votre mode de livraison choisi, en Colissimo à domicile avec signature, Chronopost à domicile ou livraison en mains propres à Paris ou Val-de-Marne 94.
Livraison en mains propres à Paris ou Val-de-Marne 94 : Les conditions pour une livraison en mains propres.
Après validation de votre panier avec paiement en ligne ou à la livraison, la responsable de la marque vous contactera par téléphone pour fixer un rendez-vous (date, heure et lieu) pour la remise en mains propres. Vous pouvez également nous contacter via l’onglet « Nous contacter » , par SMS ou en appelant au numéro 06-05-88-98-21, en mentionnant vos Nom et N° de commande.
Apres concertation, un mail récapitulatif vous sera envoyé indiquant les informations échangées (date, heure et lieu) ainsi qu’un numéro unique de remise à communiquer le jour de l’échange.
Possibilité d’une remise en mains propres dès le lendemain de votre commande, selon les disponibilités. Le jour de la remise, un bon de livraison daté devra être confirmé.
Livraison en mains propres : 7j / 7 ( Du lundi au dimanche ) – de 10h à 16h30
En cas de contrainte, le client peut choisir une tierce personne pour la remise en main propre, sous certaines conditions : Prévenir rapidement la responsable de la marque en précisant le Nom et Prénom de la personne.
Le jour de l’échange, cette personne devra également communiquer le numéro unique de remise, et confirmer le bon de livraison.
Lors de la remise en mains propres, la présentation d’une pièce confirmant votre identité peut être exigée (Nom et prénom) du client ou de la tierce personne.
Livraison Colissimo : À tout moment, grâce au numéro de suivi du colis qui vous sera communiqué par mail vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en vous connectant sur le site de « www.laposte.fr »
Les délais de livraison, hors temps de traitement sont les mêmes en vigueur sur le site de la poste, pour avoir une date précise de livraison, il vous suffit d’accéder au suivi de colis directement sur le site de « www.laposte.fr ». Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
ÉCHANGE
L’échange d’un article avant l’expédition : Est accepté dans la limite du stock disponible, pour la simple et bonne raison que de nombreuses pièces sont uniques.
Elle devra être formulé dans un délai de 2 heures après l’achat en appelant au numéro indiqué, ou par sms en mentionnant vos coordonnées afin d’être recontacter, voir paragraphe « Contact ». Passé ce délai la commande sera considérée comme validée, traitée et prête à être expédiée à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Après concertation dans la limite du délai initial, un mail récapitulatif vous sera envoyé indiquant les changements effectués, afin de valider en retour. Votre confirmation en retour par mail est obligatoire pour procéder à l’échange et mettre à jour le stock des articles en ligne.
Si la somme totale de l’avenant à la commande est plus élevée que l’initiale : la différence devra être payée par le client avant l’envoi du colis (Différents modes de paiement seront indiqués dans le mail récapitulatif)
Si la somme totale de l’avenant à la commande est moins élevée que l’initiale : la différence devra être remboursée au client avant l’envoi du colis (Différents modes de remboursement seront indiqués dans le mail récapitulatif)
ANNULATION
L’annulation de votre commande avant livraison : Il n’est plus possible d’annuler un achat avant sa livraison, à la suite de la modification de l’Article L. 121-21 du code de la consommation. Néanmoins l’annulation de votre commande avant livraison sur le site priantiny.com reste possible sous certaines conditions :
Elle devra être formulé dans un délai de 2 heures après l’achat en appelant au numéro indiqué, ou par sms en mentionnant vos coordonnées afin d’être recontacter voir paragraphe « Contact ». Passé ce délai la commande sera considérée comme validée, traitée et prête à être expédiée à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Apres concertation, selon les raisons l’annulation sera acceptée ou une proposition d’échange de l’article dans la limite du stock disponible.
RETOURS
Avant de procéder au retour de la marchandise, il est impératif de prendre contact avec la responsable de la marque pour confirmer votre décision et envoi, en appelant au numéro indiqué ou par sms en mentionnant vos coordonnées afin d’être recontacter, voir paragraphe «Contact»
Le retour contre remboursement : Est accepté sous 14 jours à compter du lendemain de la réception du colis (date de livraison faisant foi), si toutes les conditions ci-dessous sont respectées :
Si les articles n’ont pas été utilisés, modifiés, lavés, abîmés, déchirés, ou tout autres anomalies. Vous devez impérativement retourner les articles dans leurs emballages d’origine, également les articles ou accessoires offerts, pochon de protection, cadeau de bienvenue et autres, sans oublier une copie de la commande glissée à l’intérieur du colis pour l’identification du client à la réception du colis.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, des pénalités seront appliquées en conséquence, après concertation amiable avec le client.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Les risques liés au retour du produit sont à la charge du client
Le retour contre échange : N’est pas accepté, pour la simple et bonne raison que de nombreuses pièces sont uniques.
Colis perdu ou volé : Si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai de 30 jours, après l’envoi de celui-ci, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons le plus rapidement possible. Vous devez également faire une réclamation de colis perdu/volé chez le fournisseur concerné : La poste ou Chronopost.
Si l’erreur est faite de votre part : Adresse de livraison ou nom et prénom erroné ou mal orthographiés qui à engendré un retour du colis, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ou échange. Des frais de livraisons vous sauront demandés afin de vous renvoyer votre commande.
REMBOURSEMENT : Les remboursements des sommes à la suite d’une rétractation : retour contre remboursement ou annulation de la commande, s’effectue dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande ou réception du colis retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ou autres après concertation.
CONTACT : N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Adresse de correspondance, pour le retour des colis, envoi courrier… : L’adresse exacte vous sera communiquée par tél ou mail
Téléphone (7j / 7 de 10h à 19h) : 06 05 88 98 21
Site (mail) : Via l’onglet « Nous contacter »
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